Aide aux nouveaux arrivants, immigrants ou réfugiés, à s'installer et à s'intégrer à leur nouveau milieu
* accueil et intégration des nouveaux arrivants
* accompagnement dans les démarches administratives (francisation, école, garderies, allocations familiales, aide sociale et autres)
* renseignement, orientation et référence
* aide à l'emploi et référence vers les organismes en employabilité
* aide à la recherche d'un logement et autres besoins d'installation
* réseautage interculturel
* activités visant à briser l'isolement
* cellule de femmes : activités pour les femmes
* ateliers espaces-parents : développement des compétences parentales
* éducation et sensibilisation de la population à l'égard de la diversité culturelle
* promotion de la ville de Shawinigan auprès des immigrants hors Mauricie