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centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de la capitale-nationale

265, rue de la Couronne, local 110, Québec, Capitale-Nationale, QC, G1K 6E1
418-681-0088 www.caap-capitalenationale.org
Capitale-Nationale - Région 03
Utilisateurs des services de santé et services sociaux * locataires des résidences privées pour aînés (RPA)
icon - Accessible aux fauteuils roulants
211 LOCAL PARTNERS

Services

Assistance et accompagnement aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui désirent déposer plainte en regard des services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux



Services gratuits et confidentiels

* information relative aux droits et à la procédure de plainte

* aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte

* assistance et accompagnement pendant la démarche



Établissements ou organismes pouvant faire l'objet d'une plainte

* centre hospitalier (CH)

* centre d'hébergement de soins longue durée (CHSLD)

* centre local de services communautaires (CLSC)

* centre de réadaptation (CR)

* centre jeunesse (CJ)

* centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS)

* service ambulancier

* famille d'accueil et résidence d'accueil

* résidence privée pour aînés (RPA)

* organisme communautaire



Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes

Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA

Eligibility

Utilisateurs des services de santé et services sociaux * locataires des résidences privées pour aînés (RPA)

Schedule

Lun-ven 8 h 30-midi, 13 h-16 h 30

Fees

Aucun

Coverage area

Capitale-Nationale - Région 03

Languages offered

Français, Anglais

Application process

Par courriel, en personne ou par téléphone

Categories:

; Seniors - Seniors' Advocacy and Assistance Associations ; Housing - Advocacy for housing ; Child, Youth and Family - Child welfare ; Justice and Advocacy - Consumer protection and complaints ; Justice and Advocacy - Legal assistance and information