Québec. Protecteur du citoyen
No. de dossier :
QBC0996
Dernière modification :
29 sept 2025
Dernière mise à jour complète :
29 sept 2025
Information sur l'organisme
| Nom équivalent | Protecteur du citoyen |
Description et services
| Description | Mission : Assurer le respect des droits des citoyens et citoyennes dans leurs relations avec les services publics québécois. Veiller à l’intégrité et à l’amélioration des services publics. Le Protecteur du citoyen a cinq mandats distincts qui convergent vers une seule priorité : le droit de toutes et tous à des services publics de qualité. * traiter les plaintes à l’égard des ministères et organismes du gouvernement du Québec. * traiter les plaintes et les signalements visant le réseau de la santé et des services sociaux. * traiter les plaintes visant les services correctionnels du Québec. * traiter les divulgations d'actes répréhensibles à l’égard des organismes publics ainsi que les plaintes en matière de représailles. * évaluer la mise en œuvre des appels à l’action de la Commission d’enquête sur les relations entre les Autochtones et certains services publics. Autres interventions : Action préventive. Nous pouvons intervenir de notre propre initiative et effectuer des enquêtes sur des enjeux majeurs. Nos recommandations visent alors à apporter des solutions en vue d’améliorer la qualité des services publics. Voir nos rapports spéciaux. Analyse des projets de loi ou de règlement ainsi que des directives et politiques administratives. Lorsque nous le jugeons opportun, et dans le meilleur intérêt des citoyennes et des citoyens, nous recommandons des modifications. Voir nos réactions aux projets de loi et de règlement. |
Coordonnées
| Adresse et carte | |
| Tél. de bureau | 418-643-2688 |
| Tél. sans frais | 1-800-463-5070 |
| Télécopieur | 418-643-8759 * 1-866-902-7130 |
| Courriel | protecteur@protecteurducitoyen.qc.ca |
| Médias sociaux |  Facebook : www.facebook.com/protecteurducitoyen LinkedIn : linkedin.com/company/protecteur-du-citoyen Twitter : twitter.com/PCitoyen |
| Site Internet | www.protecteurducitoyen.qc.ca |
| Transport en commun | RTC 3 - 11 - 25 - 28 - 54 - 65 - 86 - 107 - 133 - 290 - 136 - 230 - 236 - 238 - 239 - 250 - 251 - 253 - 254 - 255 - 257 - 258 - 272 - 273 - 274 - 277 - 279 - 280 - 281 - 282 - 284 - 289 - 800 - 801 - 807 - 907 - 915 - 954 - 972 - 980 - 984 - 992 |
Personnes-ressources
| Cadre principal | Marc-André Dowd, Protecteur du citoyen; Téléphone : 418-644-0236; Courriel : protecteur@protecteurducitoyen.qc.ca |
Autres informations
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | Entièrement accessible |
| Langues | Français ; Anglais |
| Secteurs desservis | Québec (Province) |
| Frais | Aucun |
| Heures d'ouverture | Services téléphoniques lun-ven 8 h 30-16 h 30 Bureau de Québec seulement : lun-ven 8 h 30-midi, 13 h-16 h 30 |
Sujets
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