centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - mauricie et centre-du-québec

Assistance et accompagnement des usagers qui désirent porter plainte concernant un établissement du réseau de la santé et des services sociaux, du Protecteur du citoyen en matière de santé et de services sociaux ou dont la plainte est acheminée au Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens (CMDP) d'un établissement * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux



Services gratuits et confidentiels

* information relative aux droits et à la procédure de plainte

* aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte

* assistance et accompagnement pendant la démarche

* séance d'informations de groupe



Plainte envers

* centre hospitalier

* centre hospitalier universitaire (CHU)

* centre d'hébergement (CHSLD)

* centre local de services communautaires (CLSC)

* centre de réadaptation (CR) en déficience intellectuelle, en déficience physique ou en dépendance

* centre jeunesse (CJ)

* organisme communautaire

* service ambulancier

* résidence privée certifiée pour aînés

* ressource intermédiaire, ressource de type familiale, ressource en accompagnement continue

* ressource en toxicomanie ou jeu pathologique



Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes

Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA

Lun-ven 8 h 30-16 h 30

Aucun

Centre-du-Québec - Région 17 ; Mauricie - Région 04

Français, Anglais

Par téléphone, par courriel, via le site Internet et en personne