Assistance et accompagnement aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui désirent déposer plainte en regard des services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux
Services gratuits et confidentiels
* information relative aux droits et à la procédure de plainte
* aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte
* assistance et accompagnement pendant la démarche
Établissements ou organismes pouvant faire l'objet d'une plainte
* centre hospitalier (CH)
* centre d'hébergement de soins longue durée (CHSLD)
* centre local de services communautaires (CLSC)
* centre de réadaptation (CR)
* centre jeunesse (CJ)
* centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS)
* service ambulancier
* famille d'accueil et résidence d'accueil
* résidence privée pour aînés (RPA)
* organisme communautaire
Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes
Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA
