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Les termes et définitions ci-dessus font partie de la Taxonomie des services humains, utilisée présentement avec la permission d'INFO LINE de Los Angeles


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 Nom(s) d'organisme / programmeSitué à Description Adresse Tél. de bureau Clientèle desservie

Cartographier le dossierAnti-pauvreté Mauricie Centre-du-Québec

Cartographier le dossierAnti-pauvreté Mauricie Centre-du-QuébecDrummondville Réalisation d'interventions visant à l'amélioration la qualité de vie des personnes à faible revenu 
 
* Action location Drummond : information, accompagnement et soutien aux personnes en matière des droits des locataires, sensibilisation et implication de la population face aux problématiques de logement 
* programme des travaux compensatoires en collaboration avec le Ministère de la Justice du Québec
502, rue Saint-Jean
Drummondville, QC J2B 5L6
 
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APMCQ et Action location 819-850-0416 
Travaux compensatoires 819-477-5754
Âges : 18 an(s) et plus 
 
Personnes à faible revenu ou judiciarisées

Cartographier le dossierAssociation canadienne du marketing

Cartographier le dossierAssociation canadienne du marketingOntario Association de professionnels du marketing offrant des occasions d'éducation et de perfectionnement professionnel à ses membres et des services d'information aux consommateurs 
 
Information aux consommateurs 
* service d'interruption de sollicitation : liste permettant la réduction du nombre d'offres de marketing reçus par la poste https://www.the-cma.org/french/information-des-consommateurs/service-d-interruption-de-sollicitation-de-l-ACM 
* Opération intégrité : vérification, au nom du consommateur, de la présence d'un problème lié à un achat effectué auprès d'un agent de marketing 
* conseils à l'intention des consommateurs 
* comment protéger la vie privée des enfants à l'ère de l'information 
 
Les consommateurs intéressés à réduire le nombre d'appels de télémarketing non sollicités doivent enregistrer leur numéro de téléphone dans la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (voir dossier individuel)
55, University Ave, Suite 603
Toronto, ON M5J 2H7
 
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416-391-2362  

Cartographier le dossierAssociation des locataires Centre-du-Québec

Cartographier le dossierAssociation des locataires Centre-du-QuébecVictoriaville Défense et promotion du droit au logement 
 
* soutien aux locataires en les accompagnant dans leurs démarches auprès de la Régie du logement 
* information et soutien aux locataires dans l'exercice de leurs droits et recours  
* représentation lors de conflits avec les propriétaires  
* accueil, écoute et référencement vers les différents services
59, rue Monfette, bureau 231
Victoriaville, QC G6P 1J8
 
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819-758-3673  

Cartographier le dossierAssociation des locataires de Sherbrooke

Cartographier le dossierAssociation des locataires de Sherbrooke2-1 Hôtel-Dieu (District) Défense des droits et information aux locataires * promotion du développement du logement social  
 
* accompagnement et référence dans les démarches relative au logement 
* information et soutien aux locataires dans l'exercice de leurs droits et recours  
* représentation lors de conflits avec les propriétaires 
* aide à la recherche de logement 
* campagnes d'information et de sensibilisation pour l'avancement et la reconnaissance des droits des locataires 
 
Membre du Front d'action populaire en réaménagement urbain (FRAPRU) et du Regroupement des comités logement et associations de locataires du Québec (RCLALQ)
532, rue du Conseil
Sherbrooke, QC J1G 2M5
 
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819-791-1541  

Cartographier le dossierBarreau du Québec

Cartographier le dossierBarreau du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par la surveillance de l'exercice de la profession * promotion de la primauté du droit * valorisation de la profession * soutien aux membres dans l'exercice du droit  
 
Ligne téléphonique en droit du logement : information juridique gratuite aux locataires et propriétaires par un avocat exerçant le droit du logement dans la région de Montréal et environs 
 
* Urgence avocat (voir dossier individuel) : service de référence téléphonique en cas d'arrestation et de détention par les policiers 
 
Répertoire des avocats https://www.barreau.qc.ca/fr/bottin-des-avocats
Maison du Barreau
445, boulevard Saint-Laurent
Montréal, QC H2Y 3T8
 
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514-954-3411  

Cartographier le dossierBureau d'assurance du Canada

Cartographier le dossierBureau d'assurance du CanadaToronto Association nationale représentant la majorité des assureurs de dommages, ceux qui offrent l'assurance de biens (habitation et entreprises), l'assurance automobile et l'assurance couvrant la responsabilité civile 
 
* maintien de relations suivies avec le gouvernement, les consommateurs et toute autre partie concernée 
* intervention dans des dossiers réglementaires et législatifs et participation à l'élaboration de projets de loi 
* collaboration avec le gouvernement et divers intervenants dans des initiatives de prévention 
* production et diffusion d'information spécialisée, rapports et statistiques 
* information du grand public en matière d'assurance, tant dans le quotidien qu'en situation de crise 
* élaboration des campagnes d'éducation et de sensibilisation à l'intention des consommateurs 
* centre d'information : renseignements et conseils, accès à l'assurance, intervention auprès de l'assureur, règlement de différends, plan urgence sinistres, documentation 
 
Information au public et documentation http://www.infoassurance.ca courriel centreinfo@infoassurance.ca
777, Bay St, Suite 2400
Toronto, ON M5G 2C8
 
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416-362-2031  

Cartographier le dossierBureau d'assurance du Canada, Bureau du Québec

Cartographier le dossierBureau d'assurance du Canada, Bureau du QuébecMontréal (Ville) Association nationale représentant la majorité des assureurs de dommages, ceux qui offrent l'assurance de biens (habitation et entreprises), l'assurance automobile et l'assurance couvrant la responsabilité civile 
 
* maintien de relations suivies avec le gouvernement, les consommateurs et toute autre partie concernée 
* intervention dans des dossiers réglementaires et législatifs et participation à l'élaboration de projets de loi 
* collaboration avec le gouvernement et divers intervenants dans des initiatives de prévention 
* production et diffusion d'information spécialisée, rapports et statistiques 
* information du grand public en matière d'assurance, tant dans le quotidien qu'en situation de crise 
* élaboration des campagnes d'éducation et de sensibilisation à l'intention des consommateurs 
* centre d'information : renseignements et conseils, accès à l'assurance, intervention auprès de l'assureur, règlement de différends, plan urgence sinistres, documentation 
 
Information au public et documentation http://www.infoassurance.ca courriel centreinfo@infoassurance.ca
1981, avenue McGill College, bureau 620
Montréal, QC H3A 2Y1
 
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Information aux consommateurs 514-288-4321  

Canada. Anciens combattants Canada

 Canada. Anciens combattants CanadaBas-Saint-Laurent - Région 01 Services et bénéfices correspondant aux besoins des anciens combattants, autres clients et leur famille 
 
* soutien financier 
* services de réadaptation 
* transition à la vie civile 
* santé et bien-être 
* embauche de vétérans au gouvernement du Canada 
 
Bureau de services juridiques des pensions http://www.veterans.gc.ca/fra/about-us/organization/bureau-pensions-advocates
     

Cartographier le dossierCanada. Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes

Cartographier le dossierCanada. Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennesGatineau (Ville) Réglementation et surveillance de la radiodiffusion et des télécommunications 
 
* attribution, renouvellement et modification de licences en radiodiffusion 
* prise de décision sur les fusions, acquisitions et changements de propriété en radiodiffusion 
* approbation des tarifs et de certaines ententes de l'industrie 
* attribution de licences pour les services de télécommunication internationaux 
* encouragement de la concurrence 
* réponse aux demandes de renseignements et aux préoccupations concernant des questions de radiodiffusion et de télécommunications 
 
Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (voir dossier individuel)
Les Terrasses de la Chaudière
1, promenade du Portage
Gatineau, QC J8X 4B1
 
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Canada. Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, Liste nationale de numéros de télécommunication exclus

 Canada. Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, Liste nationale de numéros de télécommunication exclusOntario Réduction du nombre d'appels non sollicités provenant de télévendeurs pour les numéros d'appareils cellulaires, résidence, télécopieur ou téléphonie IP 
 
N'exclus pas 
* organismes de bienfaisance reconnus au Canada 
* organismes avec lesquels on a fait affaires depuis les 18 derniers mois 
* organismes à qui on a demandé de l'information depuis les six derniers mois 
* partis politiques et candidats 
* firmes de sondage ou d'étude de marché qui effectuent une enquête 
* journaux qui sollicitent un abonnement 
* personnes ou entités expressément autorisées à vous appeler 
* appels aux entreprises 
 
Inscrire son numéro https://www.lnnte-dncl.gc.ca/fr/Consommateur/Inscrire-votre-numéro 
Vérifier une inscription https://www.lnnte-dncl.gc.ca/fr/Consommateur/Verifier-Inscription 
Déposer une plainte https://www.lnnte-dncl.gc.ca/fr/Consommateur/Deposer-une-plainte 
 
Inscription valide jusqu'à demande de retrait
     

Cartographier le dossierChambre des notaires du Québec

Cartographier le dossierChambre des notaires du QuébecMontréal (Ville) Supervision de la formation et de l'admission des candidats au notariat * contrôle de l'exercice de la profession 
 
* protection du public : services aux personnes qui pourraient être insatisfaites des services reçus, des honoraires ou de la conduite d'un notaire 
* ligne d'information juridique générale 
 
Répertoire des notaires http://www.cnq.org/fr/trouver-un-notaire.html
2045, rue Stanley, bureau 101
Montréal, QC H3A 2V4
 
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514-879-1793  

Cartographier le dossierCollège des médecins du Québec

Cartographier le dossierCollège des médecins du QuébecMontréal (Ville) Protection du public, promotion d'une médecine de qualité et contribution à l'amélioration de la santé des Québécois 
 
* information et enquête sur l'exercice professionnel d'un médecin 
* répertoire des médecins http://www.cmq.org/bottin/index.aspx?lang=fr&a=1
1250, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 3500
Montréal, QC H3B 0G2
 
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514-933-4441  

Commission des plaintes relatives aux services de télécom - télévision

 Commission des plaintes relatives aux services de télécom - télévisionOntario Règlement des plaintes de clients relatives aux services de téléphonie, sans fil, internet et de télévision, et ce équitablement et gratuitement * règlement relatif aux erreurs de facturation, différends contractuels, service de mauvaise qualité, gestion du crédit et autres 
 
* plainte https://www.ccts-cprst.ca/fr/pour-les-consommateurs/plaintes/
     

Cartographier le dossierCommission des praticiens en médecine douce du Québec

Cartographier le dossierCommission des praticiens en médecine douce du QuébecLaval (MRC) Promotion de la pratique des médecines douces au Québec * regroupement de praticiens de la médecine douce tels que massothérapeute, kinésithérapeute, orthothérapeute, ostéopathe, naturopathe, hypnothérapeute, homéopathe, thérapeute du sport, kinésiologue 
 
* encadrement des membres à la pratique de la médecine douce et traitement des plaintes provenant du public 
 
Répertoire des thérapeutes http://www.cpmdq.com/bottin.htm
5200, rue de la Savane, bureau 220
Ville Mont-Royal, QC H4P 2M8
 
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  Âges : 18 an(s) et plus 
 
Adultes

Cartographier le dossierFédération des locataires d'habitations à loyer modique du Québec

Cartographier le dossierFédération des locataires d'habitations à loyer modique du QuébecMontréal (Ville) Soutien aux associations de locataires * aide à l'implication et la prise en charge des locataires dans les habitations à loyer modique (HLM) * représentation auprès des instances politiques et administratives * promotion et défense des intérêts des locataires * amélioration de leur qualité de vie 
 
Associations de locataires  
* information et soutien au fonctionnement : adoption des règlements généraux, fonctionnement démocratique et défense des droits des locataires 
* soutien relatif aux problèmes avec un office municipal d'habitation (OMH) 
* aide à la mise sur pied d'associations de locataires 
* aide à l'animation : assemblées de fondation, générales ou spéciales 
* organisation de rencontres régionales de formation et d'échange 
 
Comités consultatifs de résidents (CCR) 
* aide à la mise sur pied de comités consultatifs de résidents 
* aide à l'animation d'assemblées de fondation et de rencontres spéciales 
* formation sur la loi de la Société d'habitation du Québec (SHQ) (loi 49) 
* soutien à l'adoption des règlements généraux et au fonctionnement démocratique des CC 
* outils de consultation et de formation pour l'interprétation d'un budget 
* rencontre sur demande 
 
Information  
* bulletin trimestriel 
* soutien téléphonique
2520, avenue Lionel-Groulx Sud, local 202
Montréal, QC H3J 1J8
 
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514-521-1485 Associations de locataires d'habitation à loyer modique * comités consultatifs de résidents

Fédération professionnelle des préposés aux bénéficiaires du Québec

 Fédération professionnelle des préposés aux bénéficiaires du QuébecLévis (Quartier) Promotion de la profession de préposé aux bénéficiaires et d'auxiliaire familial auprès du public, protection du public et du titre d'emploi (aide-soignant, aide-infirmier et autres) assurant le professionnalisme des membres et la qualité des soins fournis * formation continue, amélioration des compétences, expertise et habilités * établissement de bonnes relations de collaboration et complémentarité avec les établissements 
 
* inspections 
* information aux membres 
 
Programme Vigie : vérification d'antécédents judiciaires pour les personnes désirant embaucher un préposé aux bénéficiaires 
http://www.fpbq.com/programme_vigie/programme_vigie.php
  418-835-2338  

Cartographier le dossierFédération québécoise des massothérapeutes

Cartographier le dossierFédération québécoise des massothérapeutesMontréal (Ville) Qualification et soutien aux massothérapeutes dans leur pratique professionnelle * information et protection du public 
 
* programme de formation 
 
Répertoire des massothérapeutes membres http://www.fqm.qc.ca/recherche-massotherapeute
4428, boulevard Saint-Laurent, bureau 400
Montréal, QC H2W 1Z5
 
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514-597-0505 Le grand public * massothérapeutes agréés

Fonds d'aide aux victimes d'erreurs médicales

 Fonds d'aide aux victimes d'erreurs médicalesMontréal (Ville) Aide, assistance, information et services de consultation aux victimes d'une faute, négligence ou erreur médicale et à leur famille 
 
* renseignements relatifs aux démarches possibles afin d'obtenir réparation lors d'une faute, négligence ou erreur médicale 
* soutien entre pairs 
* sensibilisation de la population et des médias 
* représentation auprès des gouvernements
  514-593-2927 Victimes d'une faute, négligence ou erreur médicale

Ombudsman des assurances de personnes

 Ombudsman des assurances de personnesMontréal (Ville) Service national indépendant de règlement des plaintes à l’intention des consommateurs canadiens d’assurances de personnes. 
 
* révision des plaintes relatives à l’assurance vie, invalidité, voyage, maladie et dentaire collective et relatives aux produits de placement comme des rentes et des fonds distincts 
* Information générale relative aux assurances de personnes via le site Internet 
 
Répertoire des assureurs membres https://www.oapcanada.ca/pour-assureur/liste-des-membres/ 
Recherche de la police d’assurance d’une personne décédée https://www.oapcanada.ca/assurance/recherche-de-police-perdue/ 
Soumettre une plainte https://www.oapcanada.ca/plaintes/soumettre-une-plainte/
  514-282-2088  

Cartographier le dossierOrdre des acupuncteurs du Québec

Cartographier le dossierOrdre des acupuncteurs du QuébecMontréal (Ville) Protection du public en matière de soins d'acupuncture * surveillance de l'exercice de la profession par ses membres * maintien et mise à jour de leurs connaissances 
 
Mandats et comités 
* examen des titres 
* discipline 
* inspection professionnelle 
* bureau du syndic 
* exercice illégal 
* révision 
* jeunesse 
* scientifique 
* communication 
* formation initiale et continue 
 
Répertoire des acupuncteurs membres http://www.o-a-q.org/fr/trouver-un-acupuncteur.aspx
505, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 601
Montréal, QC H2Z 1Y7
 
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514-523-2882  

Cartographier le dossierOrdre des audioprothésistes du Québec

Cartographier le dossierOrdre des audioprothésistes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public et contrôle de l'exercice de la profession par ses membres 
 
* demande d'enquête auprès du syndic 
* répertoire des audioprothésistes http://www.ordreaudio.qc.ca/chercher-un-audioprothesiste/
1001, rue Sherbrooke Est, bureau 820
Montréal, QC H2L 1L3
 
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514-640-5117  

Cartographier le dossierOrdre des chiropraticiens du Québec

Cartographier le dossierOrdre des chiropraticiens du QuébecAnjou (Arrondissement) Protection du public par le contrôle de la qualité des soins dispensés 
 
* information relative aux soins de santé naturels 
* traitement des demandes d'enquête 
 
Répertoire des membres http://www.ordredeschiropraticiens.ca/fr/trouver-un-chiropraticien
7100, rue Jean-Talon Est, bureau 250
Montréal (Ville), QC H1M 3S3
 
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514-355-8540  

Cartographier le dossierOrdre des comptables professionnels agréés du Québec

Cartographier le dossierOrdre des comptables professionnels agréés du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * délivrance des permis d’exercice aux candidats à la profession * tenue du Tableau de l'Ordre * surveillance de l’exercice de la profession * dépistage de la pratique illégale 
 
Répertoire des membres http://cpaquebec.ca/fr/trouver-un-cpa/
5, place Ville Marie, bureau 800
Montréal, QC H3B 2G2
 
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514-288-3256  

Cartographier le dossierOrdre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec

Cartographier le dossierOrdre des conseillers et conseillères d'orientation du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par l'assurance de la qualité des services d'orientation offerts par ses membres 
 
* maintien et développement des compétences professionnelles des membres 
* traitement des plaintes et enquêtes
1600, boulevard Henri-Bourassa Ouest, bureau 520
Montréal, QC H3M 3E2
 
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514-737-4717  

Cartographier le dossierOrdre des dentistes du Québec

Cartographier le dossierOrdre des dentistes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * assurance de la qualité des services en médecine dentaire par le respect des normes de pratique et d’éthique * promotion de la santé buccodentaire auprès de la population du Québec 
 
Répertoire des dentistes http://www.odq.qc.ca/Protectiondupublic/Trouverundentiste/tabid/200/language/fr-CA/Default.aspx 
 
Information sur la santé buccodentaire http://www.maboucheensante.com
800, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 1640
Montréal, QC H3B 1X9
 
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514-875-8511  

Cartographier le dossierOrdre des denturologistes du Québec

Cartographier le dossierOrdre des denturologistes du QuébecLongueuil Protection du public assurant une qualité soutenue des services dispensés 
 
* syndic 
* répertoire des membres http://www.odq.com/trouver-un-denturologiste
395, rue du Parc-Industriel
Longueuil, QC J4H 3V7
 
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450-646-7922  

Cartographier le dossierOrdre des ergothérapeutes du Québec

Cartographier le dossierOrdre des ergothérapeutes du QuébecMontréal (Ville) Assurance de la qualité et l'accessibilité des services d'ergothérapie * soutien à la pratique professionnelle et au rayonnement de la profession 
 
* protection du public 
 
Trouver un ergothérapeute http://www.oeq.org/m-informer/trouver-un-ergotherapeute.html
2021, avenue Union, bureau 920
Montréal, QC H3A 2S9
 
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514-844-5778 Le grand public * membres (ergothérapeutes professionnels)

Cartographier le dossierOrdre des hygiénistes dentaires du Québec

Cartographier le dossierOrdre des hygiénistes dentaires du QuébecMontréal (Ville) Surveillance de la qualité de l'exercice de la profession * contribution à l'amélioration de la santé buccodentaire des Québécois par l'assurance que les hygiénistes dentaires possèdent la compétence pertinente * soutien au leadership de ses membres en matière de prévention et d'éducation et encouragement à l'atteinte de l'excellence dans l'exercice de la profession 
 
* protection du public
606, rue Cathcart, bureau 700
Montréal, QC H3B 1K9
 
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514-284-7639  

Cartographier le dossierOrdre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec

Cartographier le dossierOrdre des infirmières et infirmiers auxiliaires du QuébecMontréal (Ville) Protection du public et surveillance de l'exercice de la profession par les membres * soutien au développement professionnel des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec pour viser l'excellence dans l'exercice professionnel et tendre à une plus grande humanisation des soins 
 
Enquête à la demande de l'usager, sa famille, collègues de travail ou employeur  
François Brady, syndic 514-282-9511 ou 1-800-283-9511 poste 239
3400, boulevard De Maisonneuve Ouest, bureau 1115
Montréal, QC H3Z 3B8
 
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514-282-9511  

Cartographier le dossierOrdre des infirmières et infirmiers du Québec

Cartographier le dossierOrdre des infirmières et infirmiers du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par le contrôle de l'exercice de la profession infirmière 
 
* protection du public 
* formation aux professionnels
4200, rue Molson
Montréal, QC H1Y 4V4
 
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514-935-2501  

Cartographier le dossierOrdre des médecins vétérinaires du Québec

Cartographier le dossierOrdre des médecins vétérinaires du QuébecSaint-Hyacinthe Protection du public * contrôle de l'admission à l'exercice, de la qualité de la formation continue et du respect de la déontologie * inspection professionnelle  
 
Contactez votre médecin vétérinaire ou un médecin vétérinaire de votre région pour les demandes de renseignements vétérinaires, conseils ou seconde opinion professionnelle * l'Ordre des médecins vétérinaires du Québec ne produira aucun suivi ni réponse à ce genre de demande 
 
* protection du public 
* répertoire des membres http://www.omvq.qc.ca/trouver-medecin-veterinaire.html
800, avenue Sainte-Anne, bureau 200
Saint-Hyacinthe, QC J2S 5G7
 
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450-774-1427  

Cartographier le dossierOrdre des opticiens d'ordonnances du Québec

Cartographier le dossierOrdre des opticiens d'ordonnances du QuébecMontréal (Ville) Formation et encadrement des professionnels qui offrent des produits oculo-visuels * protection du public 
 
* conciliation allégée et accélérée : outil permettant au public et aux membres de régler un litige dans les meilleurs délais, au moindre coût et à la satisfaction des deux parties 
* répertoire des membres
630, rue Sherbrooke Ouest, bureau 601
Montréal, QC H3A 1E4
 
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514-288-7542  

Cartographier le dossierOrdre des optométristes du Québec

Cartographier le dossierOrdre des optométristes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * assurance de la compétence, du savoir et du professionnalisme des optométristes 
 
* plainte ou demande d'enquête 
 
Répertoires des membres https://www.ooq.org/fr/trouver-un-optométriste
1265, rue Berri, bureau 505
Montréal, QC H2L 4X4
 
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514-499-0524  

Cartographier le dossierOrdre des orthophonistes et audiologistes du Québec

Cartographier le dossierOrdre des orthophonistes et audiologistes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * surveillance de l'exercice professionnel des orthophonistes et audiologistes afin de favoriser l'accessibilité à des services de qualité * contribution à l'intégration sociale des individus et à l'amélioration de la qualité de vie de la population québécoise 
 
* inspection professionnelle 
* traitement des plaintes et litiges formulés contre un professionnel de l'Ordre 
 
Répertoire des membres pratiquant dans le secteur public ou en cabinet privé http://www.ooaq.qc.ca/ou-consulter/index.html
630, rue Sherbrooke Ouest, bureau 800
Montréal, QC H3A 1E4
 
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514-282-9123  

Cartographier le dossierOrdre des pharmaciens du Québec

Cartographier le dossierOrdre des pharmaciens du QuébecMontréal (Ville) Protection du public assurant la qualité des soins et des services pharmaceutiques et la promotion de l'usage approprié des médicaments au sein de la société 
 
* émission des permis d'exercice 
* évaluation de la compétence professionnelle de ses membres 
* exercice de la fonction disciplinaire 
* assurance de la qualité des services dispensés
266, rue Notre-Dame Ouest, bureau 301
Montréal, QC H2Y 1T6
 
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514-284-9588  

Cartographier le dossierOrdre des podiatres du Québec

Cartographier le dossierOrdre des podiatres du QuébecMontréal (Ville) Protection du public et application des dispositions du Code des professions et des autres lois et règlements régissant la profession de podiatre au Québec 
 
* répertoire des membres http://www.ordredespodiatres.qc.ca/trouver-un-podiatre/
7151, rue Jean-Talon Est, bureau 700
Montréal, QC H1M 3N8
 
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514-288-0019  

Cartographier le dossierOrdre des psychoéducateurs et psychoéducatrices du Québec

Cartographier le dossierOrdre des psychoéducateurs et psychoéducatrices du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par l'assurance de la qualité des services de psychoéducation offerts par ses membres 
 
* traitement des plaintes et enquêtes 
 
Répertoire des psychoéducateurs en pratique privée http://www.ordrepsed.qc.ca/fr/grand-public/repertoire-des-psychoeducateurs-en-pratique-privee/
1600, boulevard Henri-Bourassa Ouest, bureau 510
Montréal, QC H3M 3E2
 
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514-333-6601  

Cartographier le dossierOrdre des psychologues du Québec

Cartographier le dossierOrdre des psychologues du QuébecMont-Royal Ordre assurant la protection du public 
 
* vérification de la qualité des services offerts par ses membres 
* soutien au développement de la profession  
* défense de l'accessibilité aux services psychologiques 
 
Répertoire des psychologues ou des détenteurs de permis de psychothérapeute https://www.ordrepsy.qc.ca/trouver-de-aide/
1100, avenue Beaumont, bureau 510
Mont-Royal, QC H3P 3H5
 
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Renseignements généraux 514-738-1881 
Référence téléphonique - trouver un psychologue en bureau privé 514-738-1223
 

Cartographier le dossierOrdre des sages-femmes du Québec

Cartographier le dossierOrdre des sages-femmes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par la surveillance de la qualité de l’exercice de la profession * contrôle de l'admission, formation continue, traitement des plaintes et processus disciplinaire * soutien au développement de la profession de sage-femme, à l’accessibilité des services et promotion auprès du grand public et des acteurs clés 
 
* demande d'enquête et plainte 
 
Répertoire des maisons de naissances au Québec http://www.osfq.org/?page_id=38
1200, avenue Papineau, bureau 450
Montréal, QC H2K 4R5
 
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514-286-1313  

Cartographier le dossierOrdre des technologues en imagerie médicale, en radio-oncologie et en électrophysiologie médicale du Québec

Cartographier le dossierOrdre des technologues en imagerie médicale, en radio-oncologie et en électrophysiologie médicale du QuébecMontréal (Ville) Protection du public dans les domaines de l’imagerie médicale, de la radio-oncologie et de l’électrophysiologie médicale * contrôle de la qualité des services de la profession par ses membres et contribution à leur développement professionnel 6455, rue Jean-Talon Est, bureau 401
Saint-Léonard, QC H1S 3E8
 
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514-351-0052  

Cartographier le dossierOrdre des technologues en prothèses et appareils dentaires du Québec

Cartographier le dossierOrdre des technologues en prothèses et appareils dentaires du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * contrôle de l'exercice de la profession et assurance que chacun des technologues en prothèses et appareils de la province corresponde aux critères établis  
 
Répertoire des membres https://otpadq.com/recherche/
500, rue Sherbrooke Ouest, bureau 900
Montréal, QC H3A 3C6
 
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514-282-3837  

Cartographier le dossierOrdre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec

Cartographier le dossierOrdre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * maintien et développement des compétences de ses membres 
 
* information : travail social, thérapie conjugale et familiale, activités et réglementation 
* protection du public : plaintes et demandes d'enquête 
 
Répertoire des membres http://www.otstcfq.org/recherche-de-membres
255, boulevard Crémazie Est, bureau 800
Montréal, QC H2M 1L5
 
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514-731-3925  

Cartographier le dossierOrdre professionnel de la physiothérapie du Québec

Cartographier le dossierOrdre professionnel de la physiothérapie du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * surveillance de la qualité des services professionnels fournis par les physiothérapeutes et les technologues en physiothérapie, et le développement de ces professions *  
 
Répertoire des membres http://oppq.qc.ca/trouver-un-professionnel/
7151, rue Jean-Talon Est, bureau 700
Anjou, QC H1M 3N8
 
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514-351-2770  

Cartographier le dossierOrdre professionnel des diététistes du Québec

Cartographier le dossierOrdre professionnel des diététistes du QuébecMontréal (Ville) Contrôle, maintien et développement de la compétence professionnelle des diététistes et nutritionnistes * protection du public en matière de nutrition humaine et d'alimentation  
 
Pour accéder aux services des diététistes et nutritionnistes contacter un centre local de services communautaires (CLSC), hôpital, clinique médicale ou téléphoner à l'OPDQ 
 
Recours 
* disciplinaire : formulaire de dénonciation ou plainte 
* relatif aux honoraires 
* usurpation de titre ou pratique illégale des activités réservées aux diététistes : formulaire de dénonciation ou d'usurpation 
* civil et criminel
550, rue Sherbrooke Ouest, bureau 1855
Montréal, QC H3A 1B9
 
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514-393-3733  

Cartographier le dossierOrdre professionnel des inhalothérapeutes du Québec

Cartographier le dossierOrdre professionnel des inhalothérapeutes du QuébecMontréal (Ville) Protection du public * supervision de l'exercice de la profession selon des normes établies et des standards élevés de pratique * soutien au développement professionnel, au maintien et à l’actualisation des compétences de ses membres pour offrir des soins et des services sécuritaires et de qualité * prévention de la maladie cardiorespiratoire et promotion de la santé 1440, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 721
Montréal, QC H3G 1R8
 
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514-931-2900  

Cartographier le dossierOrdre professionnel des technologistes médicaux du Québec

Cartographier le dossierOrdre professionnel des technologistes médicaux du QuébecMontréal (Ville) Protection du public par l'établissement de règlements, normes et règles de pratique relatives au comportement et activités professionnelles de ses membres * vérification de la qualité des actes posés par les membres, garantissant la compétence professionnelle des services offerts au public 
 
* syndic et comité de discipline 
* répertoire des membres http://optmq.org/a-propos-de-lordre/repertoire-des-membres/
281, avenue Laurier Est
Montréal, QC H2T 1G2
 
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514-527-9811  

Cartographier le dossierOstéopathie Québec

Cartographier le dossierOstéopathie QuébecMontréal (Ville) Association professionnelle regroupant 1 600 membres en exercice au Québec 
 
* services professionnels aux membres  
* information et protection du public  
* attestation de la formation des ostéopathes membres 
 
Répertoire des membres https://osteopathiequebec.ca/fr/trouver-un-osteopathe
7000, avenue du Parc, bureau 204
Montréal, QC H3N 1X1
 
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514-770-5043  

Cartographier le dossierQuébec. Autorité des marchés financiers

Cartographier le dossierQuébec. Autorité des marchés financiers3-2- Cité-Universitaire (Quartier) Organisme mandaté par le gouvernement du Québec pour encadrer les marchés financiers québécois et prêter assistance aux consommateurs de produits et services financiers * application des lois relatives à l'encadrement du secteur financier, notamment dans les domaines des assurances, valeurs mobilières, institutions de dépôt – sauf les banques – et distribution de produits et services financiers 
 
Assistance aux consommateurs de produits et services financiers 
* assurance 
* investissement 
* finances personnelles 
* planification de la retraite 
* prévention de la fraude 
* gestion de vos affaires par une autre personne 
* assurance-dépôts 
 
Registre des entreprises et individus autorisés à exercer http://www.lautorite.qc.ca/fr/registre-entreprise-individu-fr-conso.html 
 
Bureau de Montréal 
800, square Victoria, 22e étage 
C.P. 246, tour de la Bourse 
Montréal (Québec) H4Z 1G3
Place de la Cité, tour Cominar
2640, boulevard Laurier, bureau 400
Québec, QC G1V 5C1
Québec 418-525-0337 
Montréal 514-395-0337
Consommateurs de services financiers * professionnels de l'industrie

Cartographier le dossierQuébec. Ministère de la Sécurité publique, Commissaire à la déontologie policière

Cartographier le dossierQuébec. Ministère de la Sécurité publique, Commissaire à la déontologie policière3-3- Saint-Louis (Quartier) Réception et examen des plaintes formulées à l’endroit des policiers, agents de protection de la faune, constables spéciaux, contrôleurs routiers et enquêteurs de l’UPAC et enquêteurs du BEI qui auraient contrevenu au Code de déontologie des policiers du Québec (RLRQ, chapitre P-13.1, r.1) * surveillance civile indépendante, impartiale et équitable de leur conduite 
 
* aide aux citoyens à formuler leur plainte 
* examen initial des plaintes et détermination du mode de traitement approprié 
* séances de conciliation 
* enquêtes déontologiques 
* décisions écrites et motivées lorsqu'il y a lieu de clore un dossier 
* révision, à la demande des plaignants, des décisions de clore un dossier avant qu'une enquête déontologique ne soit complétée 
* citation des policiers devant le Comité de déontologie policière (tribunal déontologique) lorsque la preuve d'un acte dérogatoire est suffisante 
* représentations appropriées devant le tribunal déontologique et les tribunaux de droit commun 
* communication au tribunal déontologique des informations et observations nécessaires à l'examen des demandes d'excuse qui lui sont présentées 
 
Bureau de Montréal, 2050, rue De Bleury, bureau 7.50, Montréal, QC H3A 2J5
2535, boulevard Laurier, bureau 1.06
Québec, QC G1V 4M3
 
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Québec 418-643-7897  
Montréal 514-864-1784
 

Cartographier le dossierQuébec. Office de la protection du consommateur

Cartographier le dossierQuébec. Office de la protection du consommateur1-1- Vieux Québec-Cap-Blanc-Colline parlementaire (Quartier) Surveillance de l'application des lois sous sa responsabilité; information collective et individuelle aux consommateurs, éducation et réception des plaintes; soutien à la concertation des acteurs du marché de la consommation; représentation des intérêts des consommateurs auprès d’organismes publics québécois, canadiens et internationaux 
 
Information et éducation 
 
* renseignements aux consommateurs et commerçants 
* Zone enseignants 
* accès libre aux renseignements sur les commerçants (nombre et nature des mises en demeure dont l'Office a obtenu copie, validité des permis et actions de surveillance de l'Office) 
 
Concertation 
 
Collaboration avec les associations de consommateurs, regroupements de commerçants, ministères et organismes québécois, et autres partenaires 
* signature d'engagements volontaires  
* ententes de collaboration  
* partage d'information  
* consultation  
 
Surveillance 
 
Réception et traitement des plaintes des consommateurs 
Délivrance de permis d'exploitation  
* agents de recouvrement  
* agents de voyages  
* commerçants itinérants 
* commerçants de service de règlement de dettes 
* commerçants et recycleurs de véhicules routiers 
* commerçants qui concluent un contrat de crédit à coût élevé 
* exploitants de studios de santé  
* prêteurs d'argent  
* vendeurs de garanties supplémentaires d'automobiles 
* certification des conseillers en voyages et des représentants d'agents de recouvrement 
 
Enquêtes, inspections et vérifications 
Interventions juridiques : avis pénaux et poursuites pénales 
 
Indemnisation et conciliation 
 
Conciliation entre un commerçant et un consommateur à la suite du traitement d'une plainte 
Indemnisation des consommateurs dans les secteurs comportant un régime de protection financière (cautionnement) 
* Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV)  
* recouvrement de créances  
* commerce itinérant  
* garantie supplémentaire pour autos et motos 
* service de règlement de dettes 
* vente et recyclage d'automobiles  
* studio de santé (centre de conditionnement physique ou de perte de poids) 
 
Plateforme d’aide au règlement des litiges en ligne PARLe pour litige de nature exclusivement civile
Les Façades de la gare
400, boulevard Jean-Lesage, bureau 450
Québec, QC G1K 8W4
 
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418-643-1484  

Cartographier le dossierQuébec. Protecteur du citoyen

Cartographier le dossierQuébec. Protecteur du citoyen1-1- Vieux Québec-Cap-Blanc-Colline parlementaire (Quartier) Intervention auprès des ministères et organismes publics québécois ainsi qu’auprès des instances du réseau de la santé et des services sociaux afin de prévenir et de corriger le non-respect des droits, les abus, la négligence, l’inaction ou les erreurs commises à l’égard des citoyennes et citoyens 
 
* interventions à la suite de plaintes, de signalements portés à sa connaissance ou de sa propre initiative 
* enquêtes à la suite de divulgations d’actes répréhensibles, commis ou sur le point de l’être, à l’égard ou au sein d’organismes publics
800, place D'Youville, 19e étage
Québec, QC G1R 3P4
 
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418-643-2688  

Québec. Retraite Québec

 Québec. Retraite Québec3-2- Cité-Universitaire (Quartier) Administration du Régime de rentes du Québec, des régimes de retraite du secteur public et du Soutien aux enfants * encadrement des régimes complémentaires de retraite et des régimes volontaires d’épargne-retraite * promotion de la planification financière de la retraite 
 
Voir dossiers individuels 
* Régie des rentes du Québec 
* Régimes de retraite du secteur public
     

Québec. Retraite Québec, Régie des rentes du Québec

 Québec. Retraite Québec, Régie des rentes du Québec3-2- Cité-Universitaire (Quartier) Organisme du gouvernement québécois contribuant à la sécurité financière des Québécois * administration du régime de rentes du Québec, des régimes de retraite du secteur public et du soutien aux enfants * encadrement des régimes complémentaires de retraite et des régimes volontaires d'épargne-retraite * promotion de la planification financière de la retraite 
 
Produits et services : 
 
Prestations du Régime de rentes du Québec (RRQ) 
* rente de retraite 
* prestations d'invalidité : rente d’invalidité, rente d’enfant de cotisant invalide 
* prestations de survivants : rente de conjoint survivant, prestation de décès et rente d’orphelin  
 
Ententes internationales de sécurité sociale 
* demande de pension étrangère 
* certificat d’assujettissement 
 
Prestations des régimes de retraite du secteur public (RREGOP, RRPE, et autres - voir dossier individuel) 
 
Régimes complémentaires de retraite (RCR) 
* surveillance des RCR 
* administration provisoire des régimes de rentes 
* administration des rentes des retraités 
 
Régimes volontaires d'épargne-retraite (RVER) 
* enregistrement des RVER et de leurs modifications 
* surveillance des RVER 
 
Prestations de l'Allocation famille 
* allocation famille 
* supplément pour enfant handicapé
  Régime de rentes et renseignements généraux 418-643-5185 
Allocation famille et supplément pour enfant handicapé 418-643-3381 
Régimes complémentaires de retraite et Régime volontaire d'épargne-retraite 418-643-8282
Âges : 18 an(s) et plus 
 
Adultes

Québec. Société de l'assurance automobile du Québec

 Québec. Société de l'assurance automobile du Québec1- La Cité - Limoilou (Arrondissement) Protection de la personne contre les risques liés à l'usage de la route et contribution à l'application de plusieurs lois et règlements 
 
* promotion de la sécurité routière https://saaq.gouv.qc.ca/securite-routiere/ 
* contrôle du transport routier : https://saaq.gouv.qc.ca/controle-routier-quebec/ 
* indemnisation et réadaptation des personnes accidentées : https://saaq.gouv.qc.ca/accident-route 
 
Gestion du droit d'accès au réseau routier québécois et perception des droits 
* permis de conduire https://saaq.gouv.qc.ca/permis-de-conduire 
* immatriculation des véhicules https://saaq.gouv.qc.ca/immatriculation/ 
 
Vignette de stationnement pour personnes ayant un handicap https://saaq.gouv.qc.ca/personnes-mobilite-reduite/obtenir-vignette-stationnement 
 
Bureaux et points de services (voir dossiers individuels) https://saaq.gouv.qc.ca/trouver-point-de-service 
 
Mandataires en vérification mécanique https://saaq.gouv.qc.ca/trouver-point-de-service 
 
Bureau des plaintes https://saaq.gouv.qc.ca/nous-joindre/satisfaction-plainte-commentaire/
  Région de Québec 418-643-7620 
Région de Montréal 514-873-7620 
 
Échange de permis de conduire délivrés à l'extérieur du Québec 
Citoyen canadien désirant échanger un permis de conduire d'une autre province  
* région de Montréal 514-873-7620 
 
Programme Alcofrein  
* région de Québec 418-643-5506 
 
Victimes d'accident ayant dossier ouvert à la Société  
* région de Québec 418-646-9877
 

Québec. Tribunal administratif du logement

 Québec. Tribunal administratif du logementQuébec (Province) Tribunal spécialisé exerçant sa compétence en matière de bail résidentiel : décisions relatives aux litiges dont il est saisie dans le cadre d'une procédure simple et respectueuse des règles de justice naturelle * information aux citoyens sur les droits et obligations découlant du bail afin d'éviter que des conflits ne se développent du seul fait de l'ignorance des dispositions de la loi * conciliation des relations entre propriétaires et locataires  
Conservation du parc de logements et, dans ce cas, protection des droits des locataires  
 
Obligations et droits  
* du locataire  
* du propriétaire  
* le bail  
* lois et règlements  
 
Modèles d'avis et preuve de réception  
 
Aide à l'exercice d'un recours  
* formulaires pour locataires et propriétaires  
* fixation du loyer  
* signification de la demande  
* préparation à l'audience  
* suivi de dossier  
 
Publications 
 
Répertoire des bureaux régionaux (voir dossiers individuels) https://www.rdl.gouv.qc.ca/fr/info-bureaux
  Montréal, Laval et Longueuil 514-873-2245 Le grand public * locataires et propriétaires

Cartographier le dossierUnion des consommateurs

Cartographier le dossierUnion des consommateursMontréal (Ville) Représentation et défense collective des droits des consommateurs prenant particulièrement en compte les intérêts des ménages à revenu modeste * promotion de la solidarité, l'équité et la justice sociale * soutien à l'amélioration des conditions de vie des consommateurs aux plans économique, social, politique et environnemental 
 
Dossiers de recherche, d'action et de représentation 
* budget familial et endettement 
* énergie 
* téléphonie, radiodiffusion, télédistribution et Internet 
* santé 
* produits et services financiers 
* pratiques commerciales 
* politiques sociales et fiscales 
 
Tout bien calculé http://www.toutbiencalcule.ca : informations, conseils et outils d'aide à la gestion des finances personnelles 
 
Membre de l'Organisation internationale des consommateurs (CI)
7000, avenue du Parc, bureau 201
Montréal, QC H3N 1X1
 
Visualiser la carte Google
514-521-6820 Groupes de consommateurs * associations coopératives d'économie familiale (ACEF) * le grand public

En partenariat avec...

Centraide Québec et Chaudière-Appalaches
Ville de Québec
Ville de Lévis
Centre d'action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière