[ Parcourir par catégorie de service : Sujets associés à Lignes d'écoute et d'intervention en cas de crise (44) ]

Services 911

Programmes qui exploitent une centrale téléphonique dotée de personnel qualifié responsable d'évaluer les demandes de secours d'urgence et d'expédier le service en interventions d'urgence approprié (services de police, d'incendie, de techniciens d'urgence médicale ou d'ambulanciers paramédicaux).

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Services de protection

Programmes qui offrent des services d'enquête et d'intervention pour garantir la sécurité et le bien-être de personnes vulnérables à la maltraitance, à la négligence ou à l'exploitation.

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Lignes secours

Programmes qui offrent un service téléphonique permettant aux personnes en difficulté de parler de leurs problèmes personnels avec un interlocuteur empathique de manière confidentielle. Ces programmes sont souvent offerts par des bénévoles qui peuvent offrir de l'aiguillage pour du traitement continu, si nécessaire.

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Lignes d'aide pour troubles liés aux substances

Programmes qui fournissent de l'aide immédiate aux personnes ayant des problèmes de consommation excessive d'alcool ou d'autres drogues ou à risque de trouble lié à l'utilisation de substances. Les services peuvent impliquer de désamorcer la crise, d'assurer la sécurité de la personne et des renseignements sur les autres choix que la personne peut explorer pour commencer la guérison. Les lignes d'aide pour troubles liés à l'utilisation de substances sont également généralement disponibles aux proches des personnes impliquées dans la consommation excessive de drogues ou d'alcool. Le personnel de la ligne d'aide est généralement disponible par téléphone, courriel, clavardage en direct, textage ou messagerie instantanée (MI).

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Les termes et définitions ci-dessus font partie de la Taxonomie des services humains, utilisée présentement avec la permission d'INFO LINE de Los Angeles


En partenariat avec...

Centraide Québec et Chaudière-Appalaches
Ville de Québec
Ville de Lévis
Centre d'action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière