Service de relais Vidéotron

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Information sur l'organisme
Nom équivalent Assistance annuaire pour personnes handicapées - Vidéotron ; personnes handicapées - Vidéotron, Assistance annuaire pour ; SRV
Description et services
Description Services adaptés aux besoins des malentendants qui utilisent un appareil de télécommunications pour sourds, un téléimprimeur ou d'autres types d'appareils spécialisés pour placer ou recevoir des appels 
 
Service de relais ATS  
Le téléphoniste aide à faire des appels destinés à des personnes utilisant un appareil de télécommunications pour sourds (ATS) ou un téléimprimeur, ou encore à recevoir des appels provenant de ces personnes * il peut aider à établir les appels PSI, parler sans intervention et ESI, entendre sans intervention  
* mode PSI, permet à une personne sourde, mais capable de parler, de s'adresser directement à son interlocuteur  
* mode ESI, permet à une personne mal-parlante d'entendre son interlocuteur 
 
Service de relais IP  
* contact par clavardage avec des téléphonistes spécialisés, qui ensuite facilitent les conversations  
* information et inscription via le site Internet https://www.videotron.com/client/residentiel/iprelay/secur/inscriptioninput.action
Coordonnées
Tél. ATS / TTY Téléscripteur à voix 711 
 
Communiquer avec les services d'accessibilité Videotron en utilisant un téléscripteur  
* service à la clientèle 1-866-468-6763  
* soutien technique 1-866-380-2966
Tél. sans frais Téléscripteur à téléscripteur 1-800-855-1155 
Voix à téléscripteur 1-800-855-0511 
Relais IP - Voix à ordinateur 1-855-888-8080
Site Internet corpo.videotron.com/site/accessibilite-fr.jsp
Autres informations
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite Ne s'applique pas
Langues Anglais ; Français
Secteurs desservis Québec (Province)
Frais Aucun
Heures d'ouverture Lun-dim 24 heures 
Centre de services d'accessibilité lun-ven 7 h 30-22 h * sam, dim 8 h-20 h
Sujets
En-tête Santé physique
Taxonomie - Catégories Amélioration de l'audition ; Services de relais téléphoniques

En partenariat avec...

Centraide Québec et Chaudière-Appalaches
Ville de Québec
Ville de Lévis
Centre d'action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière