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Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de la Capitale-Nationale

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Information sur l'organisme
Commentaires publics En raison des mesures préventives contre la COVID 19, l'organisme a interrompu certains services
Nom équivalent CAAP - Capitale-Nationale ; CAAP - CN
Description et services
Description Assistance et accompagnement aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui désirent déposer plainte en regard des services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux 
 
Services gratuits et confidentiels 
* information relative aux droits et à la procédure de plainte 
* aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte 
* assistance et accompagnement pendant la démarche 
 
Établissements ou organismes pouvant faire l'objet d'une plainte 
* centre hospitalier (CH) 
* centre d'hébergement de soins longue durée (CHSLD) 
* centre local de services communautaires (CLSC) 
* centre de réadaptation (CR) 
* centre jeunesse (CJ) 
* centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS) 
* service ambulancier 
* famille d'accueil et résidence d'accueil 
* résidence privée pour aînés (RPA) 
* organisme communautaire 
 
Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes  
Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA
Coordonnées
Adresse et carte
Halles Fleur de Lys
245, rue Soumande, local 295
Québec, QC G1M 3H6
 
Visualiser la carte Google
Tél. de bureau 418-681-0088
Tél. sans frais 1-877-767-2227
Télécopieur Téléphoner à l'avance 418-681-0088
Courriel plaintes03@caap-capitalenationale.org
Médias sociaux Facebook Facebook : www.facebook.com/CAAP.CN
Site Internet www.caap-capitalenationale.org
Transport en commun RTC 74 - 82 - 84 - 85 - 802
Personnes-ressources
Cadre principal Ian Renaud-Lauzé, Directeur général
Autres informations
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite Entièrement accessible
Langues Français ; Anglais
Secteurs desservis Capitale-Nationale - Région 03
Clientèle desservie Utilisateurs des services de santé et services sociaux * locataires des résidences privées pour aînés (RPA)
Modalité de demande et documents Par courriel, en personne ou par téléphone
Frais Aucun
Heures d'ouverture Lun-ven 8 h 30-midi, 13 h-16 h 30
Sujets
En-tête QBC Santé
Taxonomie - Catégories Aide pour remplir les formulaires ; Ombudsman des établissements de soins longue durée ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Ambulances ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Associations sans but lucratif et philanthropiques ; Plaintes relatives au personnel de soutien médical ; Plaintes relatives aux ambulances ; Plaintes relatives aux établissements de santé ; Plaintes relatives aux établissements de santé mentale ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour adultes ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour enfants ; Plaintes relatives aux fournisseurs de services pour troubles liés aux substances ; Plaintes relatives aux soins de santé à domicile ; Résidences autonomes ~ Information et consultation sur les droits des locataires

En partenariat avec...

Centraide Québec et Chaudière-Appalaches
Ville de Québec
Ville de Lévis
Centre d'action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière