Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de la Capitale-Nationale
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Version imprimable (nouvelle fenêtre)| No. de dossier : QBC0205 | Dernière modification : 29 oct 2020 | Dernière mise à jour complète : 28 janv 2020 |
| Information sur l'organisme | |
|---|---|
| Commentaires publics | En raison des mesures préventives contre la COVID 19, l'organisme a interrompu certains services |
| Nom équivalent | CAAP - Capitale-Nationale ; CAAP - CN |
| Description et services | |
| Description | Assistance et accompagnement aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui désirent déposer plainte en regard des services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux Services gratuits et confidentiels * information relative aux droits et à la procédure de plainte * aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte * assistance et accompagnement pendant la démarche Établissements ou organismes pouvant faire l'objet d'une plainte * centre hospitalier (CH) * centre d'hébergement de soins longue durée (CHSLD) * centre local de services communautaires (CLSC) * centre de réadaptation (CR) * centre jeunesse (CJ) * centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS) * service ambulancier * famille d'accueil et résidence d'accueil * résidence privée pour aînés (RPA) * organisme communautaire Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA |
| Coordonnées | |
| Adresse et carte | |
| Tél. de bureau | 418-681-0088 |
| Tél. sans frais | 1-877-767-2227 |
| Télécopieur | Téléphoner à l'avance 418-681-0088 |
| Courriel | plaintes03@caap-capitalenationale.org |
| Médias sociaux |  Facebook : www.facebook.com/CAAP.CN |
| Site Internet | www.caap-capitalenationale.org |
| Transport en commun | RTC 74 - 82 - 84 - 85 - 802 |
| Personnes-ressources | |
| Cadre principal | Ian Renaud-Lauzé, Directeur général |
| Autres informations | |
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | Entièrement accessible |
| Langues | Français ; Anglais |
| Secteurs desservis | Capitale-Nationale - Région 03 |
| Clientèle desservie | Utilisateurs des services de santé et services sociaux * locataires des résidences privées pour aînés (RPA) |
| Modalité de demande et documents | Par courriel, en personne ou par téléphone |
| Frais | Aucun |
| Heures d'ouverture | Lun-ven 8 h 30-midi, 13 h-16 h 30 |
| Sujets | |
| En-tête QBC | Santé |
| Taxonomie - Catégories | Aide pour remplir les formulaires ; Ombudsman des établissements de soins longue durée ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Ambulances ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Associations sans but lucratif et philanthropiques ; Plaintes relatives au personnel de soutien médical ; Plaintes relatives aux ambulances ; Plaintes relatives aux établissements de santé ; Plaintes relatives aux établissements de santé mentale ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour adultes ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour enfants ; Plaintes relatives aux fournisseurs de services pour troubles liés aux substances ; Plaintes relatives aux soins de santé à domicile ; Résidences autonomes ~ Information et consultation sur les droits des locataires |
En partenariat avec...
