Soutien dans les démarches de protection du consommateur et la valorisation d'une consommation responsable
* règlement de conflits à l'amiable, petites créances au besoin
* soutien face aux services de communication : téléphonie, Internet, télédistribution
* accompagnement : non-respect de garantie, échange, remboursement, frais de livraison, menace de créanciers
* journée sans achat, déclaration d'urgence climatique et autres actions collectives
* outils calculateurs : cartes de crédit, consommation d'électricité, taxes, achats importants
* prévention de la fraude : Internet, Facebook, produits d'efficacité énergétique
* amélioration des connaissances sur la surconsommation
* infolettres, capsules vidéos et autres ressources
* représentation citoyenne