LE BULLETIN du Centre
d'information et de référence
de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches (CIR)
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Volume 3, numéro 1
Juin 2009
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Juin 2009
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Qu’est-ce que le 211 ?

Le Service 211 est un service d’information et de référence centralisé qui dirige rapidement les personnes vers les ressources qui existent dans les régions de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches. Un numéro à trois chiffres facile à retenir qui met en lien les gens avec la gamme complète de services offerts dans la collectivité. Concrètement, le Service 211 est un centre d'appels établi dans une collectivité afin de mieux la desservir. Des préposés spécialisés répondent aux appels, évaluent les besoins de l'appelant et le dirigent vers les services appropriés.